Обязанности:
- диагностика, корректное определение причин неисправностей согласно технической документации периферийных устройств - принтеров/МФУ/сканеров/плотеров различных марок (HP, Brother, Xerox, Sidoh, Катюша, Kodak, Fujitsu)
- модульный ремонт, сервисное обслуживание, включая профилактические работы принтеров, МФУ, сканеров и струйных плоттеров
- замена расходных материалов принтеров/МФУ/плотеров
- обновление прошивок, подключение периферийных печатающих устройств
- настройка принтеров/МФУ/сканеров/плотеров, установленных у пользователей
- консультирование пользователей по работе с периферийными печатающими устройствами
- ведение сопроводительной документации по результатам работ, взаимодействие с внешней технической поддержкой по гарантийным устройствам
- настройка мониторинга и выполнение удаленного мониторинга состояния сетевых периферийных печатающих устройств через соответствующее ПО
- обеспечение бесперебойной работы периферийных печатающих устройств пользователей
- контроль и учет периферийных печатающих устройств, учет расходных материалов и запчастей
- работа в программном обеспечении Service Desk (регистрация и выполнение заявок пользователей
Требования:
- среднее-специальное образование (техническое), высшее техническое образование
- опытный пользователь ПК
- знание принципов работы периферийных печатающих устройств
- опыт ремонта широкого модельного различных вендоров от 3-х лет
- умение пользоваться сервисной документацией
- понимание основ работы Service Desk
- знание основ работы периферийных печатающих устройств в компьютерных сетях
- наличие сертификатов о прохождении обучений по ремонту оргтехники (желательно)
- опыт ведения склада в специализированном учетном ПО
- технический английский язык (предпочтительно)
Похожие вакансии