Специалист по работе с клиентами/Customer Service

Обязанности:

Мы - компания РУЛОГ (ex. HAVI), предоставляющая услуги в области оптимизации и управления цепочками поставок для ведущих брендов

Мы гордимся нашими международными корнями и преемственностью опыта глобального бизнеса с полувековой историей, при этом продолжаем развиваться и используем современные цифровые сервисы для решения любых вопросов по всей цепочке поставок

Приглашаем в нашу команду специалиста по работе с клиентами

ЧТО ПРЕДСТОИТ:

• Работа с входящими обращениями, занесение информации в базу данных, консультирование и информирование клиентов по телефону.
• Осуществление приёма и подтверждения заказов.
• Корректирование заказов клиентов по их инициативе или инициативе компании.
• Выяснение у клиента спорных вопросов по доставкам, заказам и т.д.
• Своевременное составление и отправка информационных писем клиентам.
• Работа с претензиями клиентов: проверка правильности составления соответствующих документов‚ внесение информации о претензии в базу данных‚ решение вопросов по претензии.
• Осуществление контроля правильности оформления клиентами сопроводительных документов.
• Сборка и систематизация информации о клиентах (папки клиентов, отчеты о посещении и карты-схемы расположения).

ЧТО ТРЕБУЕТСЯ:

• Опыт работы с большими объемами информации
• Грамотная речь, хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, обучаемость, аккуратность
• Компьютерная грамотность (знание MS Office, Excel, Word).
• Возможность работать в сменном графике (2/2).
• Владение англ. языком будет большим плюсом.
• Навыки ведения телефонных переговоров.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Полное соблюдение ТК РФ
• Сменный график работы 2х2
• Возможности для профессионального роста внутри компании
• ДМС и программа страхования жизни и здоровья для сотрудника (после испытательного срока)
• Медицинская страховка для детей до 17 лет (бесплатно) и для ближайшего родственника (муж/жена – 50% стоимости оплачивает компания) после 1,5 лет работы в компании
• Бесплатное питание
• Дополнительные 5 дней к отпуску

• Возможность получения бесплатных онлайн-консультаций (сфера юридической, финансовой, психологической поддержки) - через сервисы наших партнеров

• Компания расположена в шаговой доступности от м. Новопеределкино