Обязанности:
Коммуникация с гостями.
Работа со специальными пожеланиями и предложениям, а также жалобами гостей.
Предоставление гостям полной информации о гостинице и услугах.
Организация экскурсий по гостинице.
Контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей.
Внесение информации о гостях в систему управления гостиницей и постоянное ее обновление.
Составление гостевых писем.
Требования:
Грамотная речь
Встреча гостей
Общение с гостями
Коммуникабельность
Деловой этикет
Прием звонков
Ведение гостевой базы
Решение споров
Похожие вакансии