Обязанности:
- Обеспечение взаимодействия компании с дочерними организациями, заключившими договор на предоставление услуг Единой горячей линии;
- Подготовка ежедневной/ежемесячной/периодической отчетности по поступившим обращениям;
- Организация качественной работы Единой горячей линии;
- Контроль качества обслуживания клиентов на Единой горячей линии;
- Предоставление корректирующей обратной связи в адрес Единой горячей линии.
Требования:
- Преимуществом будет являться опыт работы с программами лояльности клиентов B2C;
- Умение четко и кратко излагать мысли, как устно так и письменно;
- Знание Excel, PowerPoint;
- Опыт работы с CRM, желательно Oracle Siebel.
Похожие вакансии