Обязанности:
Сбор статистики и аналитики по причинам отмен/возвратов товаров; Сбор обратной связи от клиентов; Мониторинг отзывов в открытых источниках и работа с отзывами Повышение уровня удовлетворенности клиентов; Сокращение количества отказов по уже оформленным заказам; Отвечать на все обращения по качеству в интернет-магазинах Хайтек/Бэбитек; Проводить служебные расследования с целью установления реальных причин обращений; По каждому инциденту составлять отчет с фактами, заключением и рекомендациями по устранению причин.
Требования:
Грамотная речь; Дипломатичность; Вежливость; Стрессоустойчивость; Умение вести отчетностьПохожие вакансии
Специалист контроля качества / контролер качества
От 65 000 руб.
Москва
Щербинский лифтостроительный завод