Обязанности:
- Инициация и участие в разработки мероприятий и планов по развитию методологии продаж и клиентского сервиса
- Инициация и участие в рабочих группах по проектам ДРС
- Разработка и внедрение стандартов продаж по всем розничным продуктам и услугам Банка в разрезе каналов продаж и привлечения
- Разработка методологии, техник, инструментов продаж и их внедрения совместно с РОП/ГКС
- Разработка и актуализация инструментов продаж (презентации, скрипты, навигационные карты, калькуляторы)
- Разработка и внедрение рабочих инструкций, которые направлены на улучшение качества сервиса
- Приведение всех процессов к единым стандартам, сокращению временных затрат, требующиеся для принятия решений каждым отдельным менеджером
- Участие в разработке ВНД, согласование с межпрофильными подразделениями
Требования:
- высшее образование
- стаж работы в банковской системе не менее 1 года
- высокий уровень коммуникативных навыков
Похожие вакансии
Руководитель направления методологии налогообложения
Договорная
Москва
Группа компаний МЕТАЛЛОИНВЕСТ