Обязанности:
- контролирует деятельность, направленную на обслуживание лиц, проживающих в гостинице, в составе многофункционального комплекса «Китайский Деловой Центр «ПАРК ХУАМИН»;
- взаимодействует с гостями, помогает оперативно решать административно-хозяйственные вопросы, проблемные ситуации; анализирует обращения гостей (запросы, жалобы, отзывы, пожелания, претензии и пр.), работает над улучшением качества обслуживания;
- отслеживает санитарно-гигиеническое и техническое состояние гостиничных номеров на соответствие установленным корпоративным стандартам;
- разрабатывает и внедряет локально-нормативные акты (стандарты, регламенты, политики, инструкции, иную управленческую документацию), связанные с деятельностью, направленной на обслуживание лиц, проживающих в гостинице;
- участвует в поиске и подборе персонала в своем структурном подразделении;
- отчитывается о проделанной работе (в том числе в пекинский офис учредителя Компании - Китайской международной инвестиционной корпорации «Хуамин», Лтд.).
Требования:
- Знание китайского языка (свободный, продвинутый).
- Дисциплинированность, ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость, умение работать в команде; готовность к общению в мультикультурной среде, продвинутый пользователь ПК.
Похожие вакансии