Обязанности:
- Создавать и сохранять доверительные отношения с покупателями
- Поддерживать и консультировать клиентов и сотрудников компании по телефону (входящие звонки), в соцсетях, почте и мэссенджерах
- Обрабатывать поступающие заказы, исходящие звонки
- Заносить комментарии по всем коммуникациям с клиентом в CRM-систему
- Передавать вопросы в техподдержку и контролировать их решения
- Соблюдать стандарты и ценности компании
Требования:
- Грамотная письменная и устная речь
- Коммуникабельность
- Способность адаптироваться и дружелюбно реагировать на нестандартные ситуации и вопросы клиента
- Опыт работы в колл-центре от 1 года
Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами / Ведущий менеджер по работе с клиентами
Договорная
Москва
Первый промышленный оператор
Специалист по работе с клиентами / менеджер по работе с клиентами
От 25 000 до 70 000 руб.
Москва
ZENSTAFF