Обязанности:
Что нужно делать: Обеспечивать полный цикл клиентского сервиса, включая обработку запросов заказчиков на изменение условий обслуживания, ведение документооборота, подготовку регулярных отчетов и нестандартной аналитики по запросу заказчика. Осуществлять экспертное сопровождение ключевых клиентов Т2 по вопросам, связанным с использование комплексных технологических решений. Управлять проектами по развитию телеком-инфраструктуры на площадках заказчиков. Проводить встречи/переговоры с клиентами с целью выявления потребностей для дополнительных продаж, решения вопросов обслуживания и формирования долгосрочных партнерских отношений. Проводить работу по сохранению и удержанию закрепленной базы клиентов. Достигать целевые показатели по ключевым метрикам: выручка, маржинальность, объем активной абонентской базы, допродажи инновационных сервисов, показатели оттока, дебиторской задолженности, NPS. Для нас важно: Высшее образование. Опыт работы в телекоммуникационной отрасли с корпоративными клиентами федерального уровня. Высокий уровень ведения переговоров и деловой переписки. Умение работать в режиме многозадачности. Отличные коммуникативные навыки. Что вас ждет: Оформление по ТК РФ. Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства. Корпоративная мобильная связь. Гибридный график работы после испытательного срока по согласованию с руководителем. Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам. Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п. Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы. Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.Похожие вакансии