Обязанности:
- Приём автомобилей клиентов в ремонт. - Согласование основных и дополнительных работ с клиентом. - Консультации клиентов по телефону, предоставление информации клиентам. - Урегулирование спорных вопросов с клиентами. - Ведение и развитие клиентской базы. - Контроль деятельности персонала слесарного цеха (планирование рабочего дня, планирование загрузки цеха, отслеживание процесса ремонта автомобилей, контроль сроков и качества выполняемых работ). - Выдача автомобилей клиентам после ремонта. - Рекомендации клиентам по эксплуатации их автомобилей.
Требования:
- Опыт работы мастером-консультантом от 2 лет, знание специфики авто VAG. - Навыки коммуникации с клиентами. - Знание/навыки работы в 1С. - Знание технического устройства автомобилей группы VAG (Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Bentley, Porsche). - Знание стандартов и технологических процессов ремонта автомобилей. - Умение работать с каталогами запасных частей ETKA, с программой по ремонту ELSA, способность разобраться при необходимости с другими программами и каталогами. - Клиентоориентированность. - Инициативность, ответственность, аккуратность, доброжелательность, умение работать в команде. - Опыт работы с ВАГ Группой или немецкими Автомобилями обязателен.Похожие вакансии
Мастер-консультант (приемщик) Автосервис Land Rover
От 200 000 до 320 000 руб.
Москва
LR.RU, Компания