Обязанности:
Отслеживание обстановки в области ЖКХ на обслуживаемой территории. Прием сообщений и звонков от проживающего на обслуживаемой территории населения по проблемам в области ЖКХ. Направление соответствующих специалистов и работников на устранение причин жалоб жильцов. Общий контроль за сроками и качеством выполнения специалистами заявок жильцов. Организацию необходимого взаимодействия между подразделениями и специалистами, занятыми в соответствующих работах. Прием и оформление нарядов по выполненным работам. Регистрацию актов выявления причин, вызвавших сбои в работе ЖКХ на обслуживаемой территории. Взаимодействие с жильцами по их обращениям, касающихся сроков, качества и полноты выполняемых специалистами работ. Ведение журнал вызовов и другой профильной документации. Информирование руководства по проблемным ситуациям в сфере ЖКХ. Сбор и обработку информации по жилищному фонду, коммунальной и инженерной инфраструктуре на обслуживаемой территории. Информирование профильных служб при возникновении ЧС на обслуживаемой территории. Доведение до жильцов обслуживаемой территории актуальной информации по вопросам ЖКХ. Соблюдение в работе норм охраны труда и прочих стандартов, обязательных для сотрудников организации.
Требования:
От диспетчера ЖКХ требуются знания: законов и норм, регулирующих его деятельность; отраслевых нормативов в сфере ЖКХ; основ делопроизводства в организации; особенностей домов и строений в зоне ответственности; планов и схем коммунальной инфраструктуры на обслуживаемой территории; подразделений и служб ЖКХ, в том числе их специфики и выполняемых ими работах; правил обработки полученных звонков; порядка своих действий в ответ на сообщения о проблемах в сфере ЖКХ; правил уведомления руководящего состава о проблемных ситуациях в ЖКХ; способов взаимодействия со службами экстренной помощи; параметров оценки результативности своей работы; параметров оказания услуг в сфере ЖКХ; правил выезда специалистов и работников ЖКХ на места возникновения проблемных ситуаций; обязательных для соблюдения работниками норм трудовой дисциплины, пожарной безопасности и прочих обязательных правил; основ работы с офисным оборудованием.Похожие вакансии
Диспетчер аварийно-диспетчерской службы
От 40 000 до 50 000 руб.
Москва
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА МОСКВЫ "ЖИЛИЩНИК РАЙОНА КУНЦЕВО"
Диспетчер объединенной диспетчерской службы
От 40 000 до 45 500 руб.
Москва
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА МОСКВЫ "ЖИЛИЩНИК ПРЕСНЕНСКОГО РАЙОНА"
Диспетчер объединенной диспетчерской службы
От 40 000 до 50 000 руб.
Москва
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА МОСКВЫ "ЖИЛИЩНИК РАЙОНА ФИЛЕВСКИЙ ПАРК"
Диспетчер объединенной диспетчерской службы
От 50 000 до 55 000 руб.
Москва
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА МОСКВЫ "ЖИЛИЩНИК РАЙОНА ТЕПЛЫЙ СТАН"