Ищем эксперта для нашей команды, работающей с клиентском опытом, и отвечающей за весь цикл сбора обратной связи от клиентов по продуктам банка и экосистемы. Обязанности Консультирование продуктовых команд на всех этапах: от постановки целей до интерпретации данных по запущенным опросам. Самостоятельный запуск, изменение и мониторинг процесса сбора и обработки обратной связи от клиентов, по всем продуктам банка и экосистемы. Проведение регулярного аудита процесса сбора обратной связи, на соответствие стандартам, корректность логики и целям измерения. Участие в улучшении процессов и инструментов сбора обратной связи. Требования Опыт от 2+ лет в роли, связанной с клиентскими работой с обратной связью, UX-исследованиями или продуктовой аналитикой Отлично разбираешься в количественных методах исследования и ключевых метриках клиентского опыта Навыки проектного управления и может вести несколько задач для разных команд параллельно. Являешься проактивным коммуникатором, умеет задавать правильные вопросы и отстаивать экспертное мнение. Условия Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская Возможность самореализации, видеть результаты своих трудов Корпоративный спортзал и зоны отдыха Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции Программа адаптации и помощь руководителя на старте ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера Корпоративная пенсионная программа Корпоративные мероприятия
Похожие вакансии