Мультиканальная платформа информирования и управления высокоприоритетными сбоями в Банке и экосистеме Сбера с оценкой влияния на клиентские сервисы в онлайн режиме. Продукт предназначен для топ-менеджмента банка и экосистемы, руководителей подразделений, владельцев и лидеров продуктов, дежурных смен и специалистов по сопровождению ИТ-услуг. Основная цель — эффективное управление массовыми отклонениями для минимизации негативного влияния на внешних и внутренних клиентов. Наша стратегия развития - реализация единой платформы по автономотизации и автоматизации процессов сопровождения с созданием мультиагентной системы с возможностью пользовательской настройки через UI. Обязанности бизнес-анализ и исследования по входящим запросам доработок продукта разработка ролевой модели доступа и формирование клиентских путей формализация и согласование бизнес-требований с внутренними заказчиками анализ данных в рамках автоматизируемых процессов для формирования качественных требований разработка и анализ продуктовых метрик, формирование отчетов по продуктовым метрикам, формирование release notes продукта постановка и демо задач команде разработки с описанием бизнес потребности заказчиком помощь команде тестирования в ревью тест-кейсов и подготовке тестовых данных, участие в обучении пользователей системы, проведение демо новых фич Требования высшее техническое образование опыт работы бизнес-аналитиком от 5х лет владение инструментами и методологиями моделирования процессов и оптимизации бизнес-процессов (BPMN, UML) навыки сбора, анализа и документирования требований навыки анализа данных, опыт работы с системами аналитики данных (BI-платформы, SQL-запросы) навыки работы с LLM умение составлять понятные задачи для разработчиков Будет плюсом: опыт работы бизнес-аналитиком в области ITSM опыт работы системным it-аналитиком опыт подготовки требований для ИИ-агентов навыки работы с PostgreSQL знание основ функционального тестирования Условия гибридный формат работы офис по адресу г. Москва, проезд 2-й Южнопортовый более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративную пенсионную программу бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
Похожие вакансии