other

Бизнес-аналитик (Service Desk)

Более недели назад

З/П не указана

Город: Москва

Центральный банк Российской Федерации (Банк России)

157 вакансий

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Без опыта

Образование: Любое

Обязанности:

В Центр эксплуатации Департамента информационных технологий Банка России ищем коллегу – профессионала и единомышленника.

Наш ДИТ формирует ИТ-политику Банка России, систематизирует все изменения и инициативы в этом направлении, а наш Центр эксплуатации обеспечивает работоспособность критичных систем.

Задачи:

  • оптимизация процесса заказа ИТ-услуг, проектирование ИТ-услуг;
  • развитие портала обращений пользователей;
  • аналитика процессов управления инцидентами и запросами на обслуживание;
  • анализ данных с помощью BI-инструментов;
  • составление функциональных требований на развитие программных продуктов (ServiceDesk, Чат-бот, Голосовой ассистент, Портал поддержки, Сервис управления заявками);
  • подготовка отчетов, документации;

Наши ожидания от кандидатов:

  • образование высшее техническое;
  • навыки по внедрению, управлению, аудиту, совершенствованию, типизации, унификации и стандартизации ITSM процессов, понимание их взаимодействия;
  • навыки разработки документов (организационно-распорядительных, нормативных, проектных и эксплуатационных документов по обеспечению процессов эксплуатации ИТ-решений, технической документации, справок, отчетов, таблиц);
  • навыки подготовки статистической отчетности и аналитических материалов по процессам эксплуатации, а также по вопросам организации предоставления ИТ-услуг;
  • умение создавать отчеты и презентации;
  • навыки работы с ITSM-системами, BI-системами, Confluence/Jira;
  • уверенное владение MS Office (Excel, Word, PowerPoint); Service Desk, Confluence, Jira. Будет преимуществом владение BI-инструменты (Tableau, PowerBI).
Мы предлагаем:​​​​​
  • получение уникального опыта в мегарегуляторе;
  • возможности профессионального и карьерного развития;
  • привлекательная система мотивации;
  • широкий социальный пакет;
  • корпоративное обучение;
  • место работы: м. Сходненская.

Михайленко Ксения

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 120224558

Похожие вакансии

Младший инженер IT Service Desk

Договорная

Москва

AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)

IT Service Manager (Help Desk)

До 180 000 руб.

Москва

ГКУ Центр организации дорожного движения Правительства Москвы

Специалист склада (IT Service Desk)

Договорная

Москва

Kept (Кэпт)

Специалист технической поддержки (Service Desk)

От 50 000 до 50 000 руб.

Москва

ФИНАМ