other

Бизнес-аналитик (Service Desk)

Более недели назад

З/П не указана

Город: Москва

Центральный банк Российской Федерации (Банк России)

229 вакансий

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Без опыта

Образование: Любое

Обязанности:

В Центр эксплуатации Департамента информационных технологий Банка России ищем коллегу – профессионала и единомышленника.

Наш ДИТ формирует ИТ-политику Банка России, систематизирует все изменения и инициативы в этом направлении, а наш Центр эксплуатации обеспечивает работоспособность критичных систем.

Задачи:

  • оптимизация процесса заказа ИТ-услуг, проектирование ИТ-услуг;
  • развитие портала обращений пользователей;
  • аналитика процессов управления инцидентами и запросами на обслуживание;
  • анализ данных с помощью BI-инструментов;
  • составление функциональных требований на развитие программных продуктов (ServiceDesk, Чат-бот, Голосовой ассистент, Портал поддержки, Сервис управления заявками);
  • подготовка отчетов, документации;

Наши ожидания от кандидатов:

  • образование высшее техническое;
  • навыки по внедрению, управлению, аудиту, совершенствованию, типизации, унификации и стандартизации ITSM процессов, понимание их взаимодействия;
  • навыки разработки документов (организационно-распорядительных, нормативных, проектных и эксплуатационных документов по обеспечению процессов эксплуатации ИТ-решений, технической документации, справок, отчетов, таблиц);
  • навыки подготовки статистической отчетности и аналитических материалов по процессам эксплуатации, а также по вопросам организации предоставления ИТ-услуг;
  • умение создавать отчеты и презентации;
  • навыки работы с ITSM-системами, BI-системами, Confluence/Jira;
  • уверенное владение MS Office (Excel, Word, PowerPoint); Service Desk, Confluence, Jira. Будет преимуществом владение BI-инструменты (Tableau, PowerBI).
Мы предлагаем:​​​​​
  • получение уникального опыта в мегарегуляторе;
  • возможности профессионального и карьерного развития;
  • привлекательная система мотивации;
  • широкий социальный пакет;
  • корпоративное обучение;
  • место работы: м. Сходненская.

Михайленко Ксения

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 120224558

Похожие вакансии

Middle/Senior Системный аналитик [Service Desk]

Договорная

Москва

МТС

Младший инженер Service Desk

От 75 000 до 85 000 руб.

Москва

AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)

Продуктовый дизайнер [Service Desk]

Договорная

Москва

МТС

Специалист в Отдел Service Desk

Договорная

Москва

ЮНИСТРИМ БАНК

IT Service Manager (Help Desk)

До 180 000 руб.

Москва

ГКУ Центр организации дорожного движения Правительства Москвы