Обязанности:
-Обработка запросов на бронирование через различные каналы (телефон, email, онлайн-платформы)
- Консультирование гостей о наличии номеров, ценах и услугах отеля по телефону и электронной почте
- Обработка изменений и отмен бронирований
- Работа с внутренними системами отеля, офисными программами
- Выставление счетов и платежных ссылок для оплаты бронирований, отслеживание платежей
- Повышение продаж дополнительных услуг и улучшенных категорий номеров при бронировании
- Привлечение гостей в программу лояльности сети Accor
- Сотрудничество с другими отделами отеля для обеспечения высокого уровня обслуживания гостей
Требования:
-Интерес к индустрии гостеприимства, стремление к развитию в этой сфере
- Грамотную речь и навыки деловой коммуникации
- Желание изучать новое, способность усваивать большой объем информации
- Внимание к деталям, усидчивость и способность быстро реагировать в нестандартных ситуациях
- Инициативность, изобретательность и целеустремленность
- Владение английским языком на уровне B2 и выше
- Опыт работы в сфере гостеприимства и профильное образование будут преимуществом
Похожие вакансии