Инженер первой линии технической поддержки (сменный инженер) Обязанности: Прием и регистрация обращений клиентов в корпоративной системе Service Desk, поступающих по электронной почте, телефону; Первичный анализ зарегистрированных обращений, взаимодействие с заявителем при необходимости уточнений, дополнений; Предоставление готовых решений из имеющейся базы знаний; Эскалация обращения эксперту в случае невозможности разрешить его собственными силами. Требования: Неполное высшее или среднее профессиональное (колледж) техническое образование. Базовые навыки работы с телекоммуникационным оборудованием (коммутаторы, маршрутизаторы уровня enterprise). Понимание принципов работы сетей, стека протоколов TCP/IP. Желательно опыт работы с ОС Linux. Стремление развиваться в направлении сетей передачи данных Хорошая обучаемость и грамотная речь. Умение четко излагать свои мысли. Умение самостоятельно работать с документацией. Английский язык - базовый и выше (чтение технической документации). Условия: Официальное трудоустройство (белая заработная плата, оплачиваемые отпуска, больничные) Сменный график работы После прохождения испытательного срока ДМС Премии по результатам работы
Похожие вакансии
Инженер первой линии технической поддержки
От 50 000 до 65 000 руб.
Москва. Станции метро: Проспект Мира
iCore (Integration Core)
Инженер первой линии технической поддержки (удаленно)
Договорная
Москва. Станции метро: Проспект Мира
КРОК
Специалист технической поддержки первой линии
От 110 000 до 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Проспект Мира
Первый Дом Консалтинга ЧТО ДЕЛАТЬ КОНСАЛТ
Оператор первой линии технической поддержки
От 62 000 до 71 000 руб.
Москва. Станции метро: Проспект Мира
Финансовый университет при Правительстве РФ
Специалист первой линии технической поддержки
От 50 000 до 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Проспект Мира
ФБУ НЦПИ при Минюсте России
Специалист технической поддержки первой линии
Договорная
Москва. Станции метро: Проспект Мира
НОРСИ-ТРАНС