Сотрудник требуется в офис по адресу: пос. Отрадное, ул. Пятницкая 3 (м. Пятницкое шоссе Обязанности: Оценка качества общения сотрудников с клиентами (прослушивание телефонных разговоров, контроль соблюдения стандартов общения по видео). Оценка корректности работы в CRM. Аналитика по результатам замеров и предложение изменений, направленных на улучшение клиентского сервиса. Подготовка предложений и предоставление обратной связи по результатам проверок с целью повышения качества обслуживания клиентов. Создание и проведение опросов и работа с действующими клиентами на предмет уровня удовлетворенности (NPS/CSI). Участие в разработке, обновлении чек-листов, скриптов, паспортов продукта, книги продаж , положений, тестов-опросников и пр. Формирование отчетности. Требования: Релевантный опыт работы в отделе контроля качества, работы в недвижимости, телемаркетинге, продажах. Свободное владение компьютером и оргтехникой.. Опыт/навыки написания продающих скриптов/текстов будет преимуществом. Внимательность. Коммуникабельность и доброжелательность, ответственность. Умение работать в режиме многозадачности. Условия: Официальное оформление. Стабильный доход. Профессиональный и карьерный рост.
Похожие вакансии