Оператор клиентской поддержки

Oskelly-продуктовая IT компания. Первая и самая крупная в России мобильная ресейл-платформа для покупки и продажи одежды и аксессуаров люксовых брендов со всего мира. Мы гордимся тем, что недавно присоединились к числу международных компаний. Каждый день мы добавляем 1000+ новых товаров на платформу Oskelly и проводим экспертизу для каждой вещи, прикрепляя сертификат подлинности к посылке. Мы стремимся изменить культуру потребления в России и создаем комьюнити для людей с хорошим вкусом. Наша миссия – доказать, что мода и шопинг могут быть экологичными и этичными. Сейчас мы ищем в свою команду менеджера клиентской поддержки! Обязанности Консультация клиентов в чате и по телефону (около 20 звонков в день) Предоставление пользователям интересующей информации по заказам и работе ресейл-платформы Помощь в оформлении заказов Взаимодействие со всеми подразделениями компании по вопросам клиентов и сервису Требования Опыт работы в продажах, сервисном обслуживании, оператором в клиентском сервисе будет преимуществом Высокий уровень эмпатии, быстрая скорость решения вопросов Опыт работы с брендами и в сегменте "Люкс" будет преимуществом Опыт работы с такими платформами как: zendesk, intercom, helpcrunch будет преимуществом Условия График 5/2 1-ый месяц работы с 10:00 до 19:00, далее 2/2 с 09:00 до 21:00 Оформление с соответствии с ТК РФ Офис находится в шаговой доступности от ст. м. Тульская, "Даниловская Мануфактура" Оформление в аккредитованной IT компания, резидент Сколково Оплачиваемые больничные и отпуска согласно ТК РФ Работа в международной компании, наши офисы находятся в Москве и Дубае Возможность проходить профильные обучающие курсы за счёт компании Корпоративные мероприятия и подарки на дни рождения Возможность скидок для сотрудников компании на товары, на платформе Oskelly Быстрые процессы, высокая экспертиза команды, быстрорастущий продукт, возможность напрямую влиять на бизнес