Обязанности:
Миксплат – продуктовая ИТ-компания с тремя основными направлениями: ИТ-решения для фандрайзинга – набор инструментов для привлечения средств благотворительными организациями. Платёжный сервис для бизнесов – включает интернет-эквайринг и возможность принимать оплату за товары и услуги со счетов мобильных операторов. Платформа мультиканальных рассылок – B2B SaaS для взаимодействия с пользователями и клиентами по SMS и через популярные мессенджеры: WhatsApp, Viber, ВКонтакте. Мы ищем руководителя, который возглавит команду по работе с благотворительными фондами, будет формировать и реализовывать стратегии взаимодействия с фондами, а также способствовать развитию сотрудников и повышению их профессионализма в работе с клиентами. Задачи: Управление командой менеджеров по работе с клиентами (~10 человек). Анализ благотворительного сектора и выявление целевых организаций. Формирование стратегии по работе как текущими фондами-партнёрами, так и с теми, с кем сотрудничества в данный момент нет. Разработка инструментов повышения лояльности фондов к компании, предложение полезных услуг и поддержка фондов там, где это поможет им увеличить сборы пожертвований. Проработка методологии взаимодействия аккаунт-менеджеров с фондами для формирования лояльности и готовности фондов использовать продукты компании. Постановка задач команде, контроль выполнения, анализ результативности, развитие сотрудников, помощь в сложных кейсах. Проработка подходов к работе с небольшими фондами для поддержания лояльности коммьюнити фондов к компании и одновременного обеспечения экономической эффективности работы направления. Участие в профильных мероприятиях в качестве гостя или спикера, организация и проведение собственных мероприятий силами команды. Регулярный анализ и отчётность по результатам работы команды. Ожидания: Опыт построения длительных отношений с клиентами, например, в B2B продажах, аккаунтинге, маркетинге. Опыт управления командой. Умение систематизировать работу, выстраивать и улучшать процессы. Умение анализировать работу и структурировано презентовать результаты. Условия: Удобный формат работы на выбор: офис в Москве или удалённая работа. Различные программы поддержки сотрудников: частичная компенсация обучения английскому языку, курсов, книг по специальности и менеджменту.Похожие вакансии
Руководитель отдела логистики / Руководитель отдела по работе с клиентами
От 200 000 до 300 000 руб.
Москва
Партнер Логистик