Администратор в клинику

Клиника доказательной медицины "НАШЕ ВРЕМЯ" приглашает в команду заботливых, инициативных и ответственных администраторов. Клиника «Наше время» — это современный многопрофильный медицинский центр, соблюдающий международные и российские стандарты и протоколы диагностики и лечения. Мы будем рады видеть Вас в нашей команде, если Вы: Внимательны к деталям и искреннее стремитесь помогать людям; Обладаете высоким уровнем эмпатии и деликатны в общении; Можете легко вступать в контакт, а в разговоре - умеете слушать и слышать людей; Любите постоянно учиться и развивать свои навыки; Вам интересна современная медицина; Обязанности: Доброжелательно встречать пациентов и оформлять документы, угощать пациентов чаем/кофе, провожать на прием и оказывать любую помощь, которая им может понадобиться; Прием входящих звонков и обработка сообщений в мессенджерах - консультация по услугам, запись на прием, вопросы к доктору; Презентация клиники, информирование о предоставляемых услугах, скидках, акциях, программах; Обработка интернет-заявок; Продажа программ годового обслуживания и комплексных чекапов; Сервисный исходящий обзвон - проверка самочувствия после прививок, после вызова на дом, подтверждение записей на завтра; Ведение базы пациентов в медицинской информационной системе; Прием оплаты, работа с кассовым аппаратом и терминалом; Общение с пациентами с целью лучшего понимания их настоящих потребностей, анализ обратной связи от пациентов и выстраивание долгосрочных доверительных отношений; Требования: Знание ПК: уверенный пользователь; Опыт работы в медицинской сфере или интерес к медицине приветствуется; Опыт работы администратором, менеджером по продажам или менеджером клиентского сервиса будет преимуществом; Опыт работы в МИС или CRM желателен; Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки; Настоящая искренняя клиентоориентированность, внутренняя готовность всегда найти возможность помочь пациенту и решить его вопрос, даже если придется сделать чуть больше, чем от вас ожидают; Ответственность, гибкость, оперативность, умение работать в команде и на общий результат; Умение работать в режиме многозадачности и правильно расставлять приоритеты; Готовность постоянно обучаться, быстро осваивать новую информацию, повышать свою экспертность (знание продукта и услуг, погружение в тему), осваивать новые программы и алгоритмы работ; Условия: Сменный график работы 2/2 Оформление по ТК РФ Оплачиваемый отпуск Обучение на рабочем месте Перспективы профессионального роста Молодой и дружный коллектив, комфортная атмосфера в коллективе, взаимное уважение и поддержка График работы: 2/2 с 08.00 до 21.00 оплата: оклад + kpi + % от продаж, а также премии за выдающиеся результаты; 5 дней больничного без "больничного" за счет работодателя.