Менеджер по работе с клиентами интернет-магазина (входящие заявки)

Обязанности: Прием и обработка заказов интернет-магазина, консультирование покупателей по вопросам подбора‚ наличия и свойств продукта‚ ценам‚ скидкам‚ условиям доставки и оплаты; Обработка входящих звонков в CRM-системе (ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ НЕТ!), работа в чате/электронной почте, помощь в оформление заказов клиентам, доп. продажи и работа с возражениями; Согласование с клиентом, стоимости, даты и способа доставки; Организация и контроль доставки товаров покупателям интернет – магазина (общение с транспортными и курьерскими компаниями, взаимодействие со штатными курьерами). Работа со складскими остатками; Требования: Опыт работы менеджером по работе с клиентами, оператором call-центра или менеджером по продажам; Грамотная устная и письменная речь; Клиентоориентированность, доброжелательность и вежливость в общении с любым клиентом; Уверенное владение ПК. Условия: Заработная плата на испытательный срок 70 000 руб., после испытательного 80 000 руб. Выплата заработной платы 2 раза в месяц, без задержек. Оформление золотой карты («Gold») Сбера в рамках зарплатного проекта с бесплатным обслуживанием и рядом преимуществ; График работы с 09.00 до 18.00 ч. или с 10.00 до 19.00 ч.; Официальное трудоустройство по ТК РФ; Корпоративное обучение перед началом работы, наставничество от опытных менеджеров; Работа с эстетичным, востребованным и качественным продуктом - пищевой коллаген и косметические средства собственного производства, отвечающие всем мировым стандартам и дающие ощутимый эффект от использования. Солидные корпоративные скидки на продукцию компании; Комфортный и современный офис в Москва Сити (м. Деловой центр)