Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Анализ текущих процессов поддержки и их описание. Создание единых процессов для всех компаний холдинга (управление изменениями, конфигурациями и.т.д) Анализ узких мест и разработка предложений по оптимизации процесса Согласование целевых процессов и постановка требований на их автоматизацию Проведение обучающих мероприятий и семинаров по процессам Что для этого нужно: Знание ITIL (3-4). Наличие сертификатов приветствуется; Опыт запуска и реализации ITSM/ESM проектов, представление о современных тенденциях в этой области; Опыт разработки регламентов, инструкций, положений и т. п.; Знание решений автоматизации бизнес и ИТ-процессов (RPA/IPA/DPA, Service Desk, чат-боты и т.д.); Широкий технический кругозор, понимание основных тенденций в области ИТ, желание профессионально развиваться в области ITSM/ES; Опыт интервьюирования, презентации и защиты решений. Что мы предлагаем: Удобный формат работы - удаленно или гибрид. У нас есть комфортные офисы (Москва и Санкт-Петербург) с тихой зоной для работы и переговорными для совещаний и мозговых штурмов; Работа в аккредитованной IT-компании; Оформление по ТК РФ с первого дня и все социальные гарантии; Белая заработная плата и выгодные зарплатные проекты в нескольких банках; ДМС со стоматологией после трёх месяцев работы. Ещё в полис входят онлайн-консультации врачей, страховка для путешественников и другие услуги; Сотрудникам предоставляем нужную технику (ноутбук, мышь, монитор, наушники); Условия для профессионального развития и карьерного роста; Бонусы для сотрудников: корпоративные скидки у партнёров, внутрисамокатовские конкурсы и квизы с призами, подарки для детей и многое другое; Нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем создавать и поддерживать корпоративные комьюнити по интересам.Похожие вакансии