Менеджер клиентского сервиса

Обязанности: Работа с техническими запросами потребителей и реализаторов всех типов (клиент, дистрибьютор, партнер); Создание и регулярная актуализация скриптов ответов на стандартные запросы для автоматизации работы по запросам потребителей и реализаторов; Если случаи запросов не подходят под скрипты - ручная обработка запросов и предоставление оперативных ответов; Систематизация полученной информации и проведение презентаций для внутренних сотрудников и руководителей; Презентации действий и результатов по улучшению клиентского сервиса для внешних партнеров в форматах онлайн и оффлайн конференций и семинаров. Требования: Релевантный опыт работы от 3 лет; Опыт работы в автомобильной сфере, либо смежной с ней (запчасти, автокомпоненты, тюнинг) - как преимущество; Интерес к автомобилям и комплектующим, широкий технический кругозор; Нацеленность на результат, самостоятельность, клиентоориентированость, желание развиваться; Навыки проведения презентаций; Знание пакета программ MS Office, соцсети (1C - как преимущество); Готовность к командировкам (раз в несколько месяцев 2-3 дня). Условия: Работа в крупном производственном холдинге; Оформление согласно ТК РФ; «Белая» заработная плата (оклад+премия); График работы 5/2 с 9:00 до 18:00,пятница 16:45; Полис ДМС после 3-х месяцев работы; Корпоративное обучение; Скидки на продукцию компании; Корпоративный спорт (беговой клуб, баскетбол, волейбол, пинг-понг); Специальная партнерская программа (фитнес, банки, корпоративные скидки и.т.д.); Развитая корпоративная культура; Офис в шаговой доступности от м.Курская.