Обязанности: опрос клиентов на предмет удовлетворенности качеством предоставляемых компанией услуг (исходящие звонки); подготовка внутренних отчетов; разработка мер и программ для повышения лояльности клиентов. Контроль по их внедрению и действию; ведение отчетности по лояльности клиентов: мониторинг и анализ статистических данных по лояльности клиентов и причин возникновения претензий. Доведение информации до руководителей смежных подразделений. Совместная разработка / контроль разработки мероприятий по сохранению лояльности клиентов и превентивных мер; расчет итоговых ежемесячных показателей сотрудников сервиса. Требования: Четкая дикция, грамотная речь (устная и письменная) Коммуникабельность; Обучаемость; Пунктуальность; Уверенный пользователь Word и Exсel; Умение быстро устанавливать контакт с людьми; Умение работать с большими массивами информации; Активная жизненная позиция. Условия: Работа в офисе в центре города; Помощь в работе на всем этапе адаптации; График работы: пн-пт с 9:00 до 18:00; Молодой и дружный коллектив.
Похожие вакансии