Обязанности:
Сейчас мы в поиске специалиста по поддержке пользователей. Задачи: Мониторинг размещения объявлений от подключенных к сервису клиентов Обеспечение максимального размещения объявлений по подключенным клиентам Модерация объявлений в соответствии с правилами публикаций Консультация клиентов по процессу подключения к сервису и размещению объявлений Консультация клиентов по процессу работы в системе Отработка входящих обращений клиентов, оперативное предоставление обратной связи Консультация по формированию XML-фида в соответствии с техническими требованиями Взаимодействие со смежными подразделениями для решения проблем/задач клиентов Анализ пользовательских проблем, выявление причин, предложения по оптимизаци Требования: Опыт работы в сопровождении/поддержке ИТ сервисов на пользовательском уровне Опыт работы в ИТ сфере Опыт коммуникаций с клиентами для решения их проблем/задач в формате телефонных переговоров и переписки Высшее образование Уверенное владение пакетом MS Office Опыт работы с WEB приложениями, понимание, как они устроены Способность работы с большим объемом задач Аналитические навыки, способность выявлять закономерность, предлагать оптимизацию, подкрепляя аргументами Системность Клиентоориентированность Условия: Комфортный и современный офис на м.Динамо: Ленинградский проспект, 35с1 Формат работы: гибридный формат с началом рабочего дня в 9 утра, посещение офиса несколько раз в неделю, после испытательного срока - 1 раз в неделю Конкурентный уровень заработной платы + квартальные премии Оформление в соответствии с ТК РФ; Расширенная программа ДМС со стоматологией Компенсация фитнеса – 70% или 20 000 от годового абонемента любого клуба Компенсация курсов английского (50/50 max. 30 000) Специальные условия по кредитам, вкладам и ипотеке от Банка ДОМ.РФ для сотрудников; Корпоративные скидки у партнёров группы ДОМ.РФПохожие вакансии
Специалист по поддержке пользователей
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, ЦСКА
JUNGHEINRICH, Подъемно-погрузочная техника
Специалист по технической поддержке пользователей
От 50 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Динамо, ЦСКА
ПСТ
Специалист по IT поддержке пользователей
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, ЦСКА
Нова Энерджис