Специалист группы поддержки клиентов

Обязанности: Осуществление работ по предоставлению грузо-почтовых квот на рейсы; Прием и обработка звонков и сообщений по электронной почте от грузовой клиентуры; Решение производственных вопросов с агентами по наземному обслуживанию грузов и почты; Ведение оперативных статистических данных; Контроль за работой агентов по продаже грузовых перевозок в части выполнения требований Перевозчика по бронированию отправок; Согласование технической возможности и последующее принятие решения о допуске/запрете к перевозке опасного груза (DG); Решение вопросов, связанных с нарушениями правил перевозки DG; Информирование таможенных органов зарубежных стран о прибывающих грузах; Осуществление оперативного контроля за перевозкой живых животных (AVI); Иные мероприятия, относящиеся к обработке и перевозке грузов и почты на рейсах Группы Аэрофлот. Требования: Высшее техническое образование; Знание MS Office на уровне продвинутого пользователя; Английский не ниже pre intermediate; Опыт работы в контактных центрах будет преимуществом. Условия: График работы сменный: 2/2 с 8:00 до 20:00 и с 20:00 до 8:00; Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный оплачиваемый отпуск (всего 42 дня); Дополнительные социальные выплаты (мат. помощь к отпуску); Программа ДМС плюс стоматология, обслуживание в лучших клиниках города; Льготные авиабилеты работникам и членам их семей; Страхование персонала; Санаторно-курортное лечение; Детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений; Программы корпоративного спорта; Корпоративные тарифы от оператора сотовой связи; Негосударственное пенсионное обеспечение.