other

Специалист первой линии поддержки

Более недели назад

З/П не указана

Город: Москва. Станции метро: Трубная

НПФ Будущее

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

Чем предстоит заниматься: Обеспечение сопровождения сотрудников-агентов в формате 24/7 (первая линия поддержки, график работы будет обсуждаться отдельно), обслуживающих клиентов при заключении договоров на сайте и приеме заявлений, пользующихся мессенджером для оперативного решения проблем; Регистрация инцидентов (при необходимости) и контроль их устранения; Формирование базы знаний по часто возникающим инцидентам; Идентификация и локализация проблемы, устранение собственными силами или с привлечением следующей линии поддержки. Наши пожелания к кандидату: Умение формализовать запросы пользователей; Опыт работы с системами HelpDesk и в составлении пользовательских инструкций; Опыт администрирования Linuх и Windows-систем; Понимание сетевых протоколов передачи данных, сетевых интерфейсов, файерволов; Знание и понимание принципов клиент-серверного построения приложений; Знание SQL на уровне запросов, мониторинга состояния СУБД; Чтение логов, быстрый поиск нужной информации; Понимание принципов работы API (REST, XML, JSON); Понимание работы брокера сообщений, просмотр очереди; Понимание/опыт работы с CSS, HTML, JS; Общие знания о языках программирования высокого уровня (переменные, условия, циклы). Мы предлагаем: Офис в центре Москвы класса А+; Стабильный и прозрачный доход: основной оклад + годовая премия по итогам работы; Корпоративная пенсионная программа; Забота о здоровье: расширенный ДМС; Поддержка на испытательном сроке: у каждого нового сотрудника есть наставник; Возможность карьерного роста; Обучение за счёт компании и при поддержке работодателя; Корпоративные скидки от компаний-партнеров; Корпоративная скидка на фитнес; Корпоративная скидка на обучение; Гибридный формат работы после срока испытания для ИТ-специалистов.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 114964656

Похожие вакансии

Специалист первой линии поддержки

От 86 400 до 86 400 руб.

Москва. Станции метро: Трубная

Общественное телевидение России

Специалист первой линии поддержки

От 70 000 до 90 000 руб.

Москва. Станции метро: Трубная

СМ-Клиника

Специалист первой линии поддержки

Договорная

Москва. Станции метро: Трубная

ЭвоКом

Специалист первой линии поддержки

До 76 000 руб.

Москва. Станции метро: Трубная

Автодор-Платные Дороги

Специалист первой линии поддержки

От 100 000 до 170 000 руб.

Москва. Станции метро: Трубная

Heaad

Специалист технической поддержки первой линии

Договорная

Москва. Станции метро: Трубная

Гознак