Обязанности:
Привет, меня зовут Аня, я курирую направление службы качества — делаю так, чтобы наши отделы продаж соблюдали стандарты компании и клиенты получали лучший сервис. Мы продаём элитную недвижимость в Москве и Дубае. Строим компанию, где работают продуктивные, смелые и талантливые ребята. И сейчас я ищу себе в команду Менеджера службы качества (удаленно) Именно тебя. Да-да, тебя! Если ты на “ты” с аналитикой, легко находишь причинно-следственную связь и знаешь как отличить классный звонок продажника от плохого - эта позиция точно для тебя, а я, в свою очередь, обеспечу тебя нашими скриптами, которые реально работают, обучением и собственной СРМ-системой, которая постоянно обновляется. Если у тебя всё разложено по полочкам, ты знаешь как сделать так, чтобы клиенты получали лучший сервис на рынке, то я жду тебя) Я ищу светлую голову, которая не просто примет всё, что мы создали, но также будет рада совершенствовать службу качества вместе с нами. Какие задачи предстоит решать? Сделать так, чтобы отдел службы качества был обеспечен необходимыми данными на постоянной основе:: прослушивать звонки лучших продажников на рынке по стандартам компании и фиксировать слабые и сильные стороны в отчетность; анализировать данные по работе с клиентами и искать способы их предотвращения; проверять корректность заполнения заявок в CRM Prime; доводить максимально оперативно информацию по найденным ошибкам в взаимодействии с клиентами до руководителя; вести отчетность по результатам своей деятельности; находить и возвращать клиентов упущенных в работу, если МОП упустил клиента; собирать информацию и формировать различные отчетов и материалы на постоянной основе; информировать об отклонении в работе отделов продаж; аналитика по работе ОП с клиентами компании на соответствие со стандартами компании; иные задачи. Что тебе для этого понадобится? Опыт продуктивной работы на аналогичной должности - будет большим преимуществом, а также: аналитический склад ума (аналитики будет очень много, поверь, это то, что тебе необходимо); понимание что такое скрипты и как их нужно использовать; хорошо понимать конечный результат своей деятельности; надежность и умение анализировать процессы; обучаемость не просто быстрая, а еще и с удовольствием :) пунктуальность и высокие внутренние стандарты качества; желание расти и расти и развивать компанию вместе с нами. Что мы предлагаем? собственная СРМ-система, которая всегда обновляется под запросы бизнеса; график работы 10.00 - 19.00 5/2; стабильную компанию на рынке, нам уже 9 лет; выплаты без задержек; удаленная работа, но мы будем очень рады, если ты будешь заезжать раз в пару месяцев к нам попить кофе; лояльное руководство, которое не просто слушает, но и слышит; возможность построить с нами что-то бОльшее; направление для нас новое, поэтому если ты покажешь отличные результаты, то рост не за горами) Если вакансия заинтересовала, напиши в сопроводительным письме –– почему хочешь работать в Prime. Наш HR-специалист посмотрит его и вернется с обратной связью. Возможно, именно с тобой мы создадим лучшую службу качества вместе! Аня, куратор службы качества PrimeПохожие вакансии