Менеджер отдела поддержки клиентов

Интерактивный Универмаг Shopping Live - это настоящая модная трендовая площадка, которая следит за последними модными тенденциями и предлагает только самые актуальные и стильные товары: брендовую одежду, лучшую косметику и даже предметы интерьера. При этом мы даём возможность нашим клиентам выбирать удобный для них формат шопинга: заказывать через наш интернет-магазин, смотреть видео-презентации и обзоры. Наша платформа - это место, где мода и шопинг сочетаются в идеальном балансе.Мы в поиске специалистов, увлеченных сферой фешн и готовых воплощать свои идеи в жизнь! Обязанности: Обработка клиентских запросов по телефону, в чате, и email Работа с оформлением возврата товаров Работа с возвратом денег за товары Отслеживание посылок клиентов Проверка корректности срабатывания маркетинговых акций и предложением Осуществление исходящей коммуникации с клиентами по решению поступивших обращений Работа с претензионными обращениями Контроль выполнения заявок в ИТ Требования: Готов выяснять причины и искать лучшие решения для конкретных ситуаций Хочешь работать с процессами и улучшать их Хочешь помогать людям и учиться новому Имеешь навыки деловой переписки Умеешь понятно пояснять суть вопроса/проблемы Уверенный пользователь ПК (MS office, интернет, мессенджеры) Знаешь что такое CRM Условия: Конкурентная заработная плата; Дружная, динамичная команда профессионалов; Программа ДМС, страхование для выезжающих за рубеж; Дополнительные дни отдыха (от 3-х в год); Дополнительные выплаты по больничному листу и другие льготы (после 1 года работы); Корпоративная скидка на продукцию компании.