Обязанности:
Novabev Group объединяет тех, кому важно расти и развиваться в профессии, кто вдохновлен развивать компанию и индустрию, готов брать на себя ответственность и заинтересован в получении нового профессионального опыта. Каждый сотрудник нашей команды делает вклад в успех группы, проявляя экспертизу, упорство и нестандартные подходы к решению задач. Корпоративная культура Novabev Group — это культура лидерства и внутреннего предпринимательства. Приглашаем специалиста технической поддержки в команду Novabev Info Tech — аккредитованной IT-компании, входящей в NOVABEV GROUP. КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ: Прием обращений: телефон, почта, система мониторинга, сервис-деск система; Регистрация, классификация, приоритизация, маршрутизация обращений; Назначение работ коллегам своего и смежных отделов; Консультирование и информирование пользователей по телефону, почте; Контроль выполнения обращений инженерами 1-ой линии; Начальная диагностика, решение инцидентов, эскалация решения; Предоставление аналитической отчетности по обращениям за период; Взаимодействие с провайдерами услуг и партнерами; Участие в заполнении внутренней базы знаний. ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА: Опыт работы специалистом в call-центре или ИТ отделе от 1 года; Базовые знания архитектуры ПК, MS Windows 7, 10, 11, MS Office 2013 -365: Базовые знания функционирования локальных сетей, доменной архитектуры, служб и сервисов: AD, DHCP, DNS, FS (DFS). ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Трудоустройство в аккредитованной IT-компании; Оформление по Трудовому Кодексу РФ с первого дня выхода на работу; Красивый и удобный офис в центре Москвы, рядом с Парком искусств МУЗЕОН, в шаговой доступности от м. Полянка, м. Третьяковская, м. Кропоткинская; График работы 5/2 с 9:30 до 18:30 (офис); Корпоративное обучение и возможность профессионального развития; Дружный коллектив, чай/кофе/фрукты в офисе; Корпоративные предложения на алкогольную продукцию; Подарки сотрудникам на Новый год, гендерные праздники; Интересная работа среди профессионалов.Похожие вакансии