Обязанности:
Tiger.Trade — это международная компания, которая с 2015 года разрабатывает полезные программы и сервисы для трейдеров и инвесторов любого уровня: от начинающих трейдеров до виртуозов финансовых рынков. На данный данный момент продуктами Tiger.Trade пользуются уже более 200 000 пользователей из разных стран. Мы ищем, людей которые по-настоящему увлечены трейдингом, и готовых решать нетривиальные задачи, докапываясь до самой сути проблем наших пользователей. Что предстоит делать: отвечать на входящие обращения клиентов на английском и русском языках, проактивно предлагать поддержку и решения для клиентов в соответствии с политикой обслуживания клиентов компании, тестировать/воспроизводить ситуации клиентов, заниматься поиском решения, совместно с командами разработки и тестирования разбирать кейсы, создавать эскалации и отслеживать прогресс решения задачи, описывать и (иногда) тестировать релизы продукта, при необходимости поддерживать другие отделы компании по кросс-функциональным вопросам. Мы ожидаем: уровень английского языка от B2 и выше: в рамках отбора мы попросим написать эссе на заданную тему, чтобы проверить уровень владения языком, знание особенностей торговли на крипто валютных и фондовых биржах через API / с использованием различных торговых систем, понимание принципов работы биржевых стаканов, графиков и ленты сделок, понимание принципов формирования показателей OHLC и торговых объемов, умение интерпретировать и сопоставлять данные на графиках из различных источников, знание условий исполнения различных видов биржевых ордеров с учётом применяемых к ним параметров/опций (Time in Force, reduce only, post only, и так далее), знание способов работы с биржевыми позициями (открытие, увеличение, частичное/полное закрытие), навыки чтения и анализа лог-файлов, умение работать с баг трекинговыми системами будет плюсом. Мы предлагаем: удаленная работа, график работы 2/2 (10:00 - 22:00 МСК), оформление по контракту в ОАЭ, заработная плата в валюте, доступ к сервису онлайн сессий с психологом “Ясно“, программа корпоративных скидок, обучение продукту и погружение в сферу финтех. Важно: Мы ответственно подходим к выбору кандидатов на эту позицию, так как специалистам технической поддержки предстоит решать самые сложные кейсы наших клиентов. Мы подготовили тестовое задание на знание трейдинга, которое пришлем после ознакомления с твоим резюме. Если ты успешно справишься с заданием, мы попросим тебя написать небольшое эссе, чтобы проверить уровень английского и русского языков. По итогу выполненных заданий мы организуем интервью, где сможем познакомится поближе и ответить на все вопросы о компании, команде и процессах. Если ты любишь трейдинг и не боишься сложных, но интересных задач - скорее присоединяйтесь к нашей команде!Похожие вакансии
Специалист службы поддержки со знанием немецкого и английского языков
Договорная
Москва
Институт Контента
Специалист службы поддержки интернет-магазина со знанием английского и испанского языков
Договорная
Москва
Philipp Plein