Обязанности: Проведение оценки телефонных звонков; Формирование отчётности по результатам анализа; Составление рекомендаций по улучшению уровня сервиса; Работа с обращениями клиентов, разбор сложных ситуаций. Требования: Понимание технологии продаж и показателей качества сервиса; Опыт работы в контроле качества обслуживания от 6 месяцев; Способность к анализу данных; Продвинутый пользователь ПК: Microsoft Office, CRM, Google таблицы; Ответственность, самостоятельность; Грамотная речь; Стрессоустойчивость. Условия: Удаленный формат работы; График 5/2 с 10:00-19:00; Оформление в соответствии с ТК РФ; Заработная плата: Оклад + бонусы; Профессиональный и карьерный рост; Работа в молодом, дружном коллективе.
Похожие вакансии
Менеджер отдела контроля качества
От 60 000 руб.
Москва
Stance Bazztards (ИП Кузьмин Всеволод Игоревич)