Обязанности:
Rambler&Co занимает первое место среди медиахолдингов России по объему аудитории цифровых ресурсов — свыше 45,2 млн человек ежемесячно (по данным Mediascope, Cross Web, 2023). В него входит «Лента.ру», «Газета.Ru», Championat.com, портал «Рамблер», «Секрет фирмы» и ряд других медиаактивов. Благодаря различной тематической принадлежности площадок холдинг покрывает почти весь спектр интересов и потребностей различных аудиторий. Мы ищем сервис-менеджера в отдел методологии и контроля IT. Отдел отвечает за разработку, внедрение и контроль соблюдения регламентов, стандартов, политик и процедур, относящихся к деятельности технической дирекции.Чем предстоит заниматься? Развитием и управлением каталогом продуктов/сервисов; разработкой и контролем выполнения SLA; формированием и предоставлением статистической и аналитической отчетности по качеству IT-услуг; ведением процесса расследования инцидентов; контролем устранения корневых причин и выполнения мероприятий по недопущению повторения инцидентов. Что мы ценим и ищем? Опыт работы в подразделениях IT от 3-х лет на позициях сервис-менеджера, аналитика; хорошее знание ITIL/ITSM; опыт администрирования каталога продуктов/сервисов; опыт работы менеджером проблем/расследования инцидентов в IT-компании; хорошее понимание принципов работы IT-инфраструктуры, современных технологических решений; навыки структурирования информации и подготовки отчетных и аналитических материалов; хорошее знание Excel; опыт работы с Jira (отчетность, дашборды). Что тебя ждет? Официальное трудоустройство; современный офис (на Даниловской мануфактуре), собственный спортзал от «Лиги Героев», а также занятия волейболом, футболом, настольный теннис, бокс и групповые тренировки «Здоровая спина»; ДМС со стоматологией, офисный врач, доплата больничного листа, корпоративные скидки; бесплатная подписка на сервисы партнеров; насыщенная корпоративная жизнь.Похожие вакансии