Обязанности: Аудит (прослушивание и оценка) входящих и исходящих коммуникаций (звонки и переписки); Оценка качества работы специалистов; Аналитика и предоставление статистической отчётности; Оценка корректной работы сотрудников с использованием внутренних программных приложений; Формирование требований и материалов необходимых для работы (чек-листы, методические указания, регламенты): Осуществление мероприятий по повышению качества обслуживания; Требования: Уверенный пользователь MS Office; Навыки работы в Excel (сводные таблицы, диаграммы, графики); Развитые аналитические навыки; Грамотная устная и письменная речь; Навыки предоставления обратной связи; Навыки обучения сотрудников; БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ ЦУМ - ЭТО: Работа в комфортном современном офисе в шаговой доступности от метро; Официальное оформление с первого дня, льготы и компенсации в соответствии с ТК РФ; График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 , с 11:00 до 20:00; Компенсации и льготы: Полис ДМС после 3-х месяцев работы (включая стоматологию и страхование выезжающих за рубеж), бенефиты от партнеров и скидки на изучение английского языка; Команда единомышленников, объединенных любовью к моде и красоте, заботой о клиентах и стремлением к стабильно высокому результату; Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс; Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам Академии ЦУМ, а также эксклюзивным тренингам от представителей брендов.
Похожие вакансии
Специалист по контролю качества
От 30 000 до 30 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ
101 Интернет
Специалист по контролю качества
От 30 000 до 30 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ
101 Интернет
Специалист по контролю качества
От 55 000 до 61 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ
Детский мир