Обязанности: Организация и контроль процесса предоставления клиентам услуг. Управление ресурсами и персоналом (планирование и анализ отклонений, постановка задач и контроль их выполнения, подбор, мотивация и развитие персонала, делегирование задач подчиненным, эффективная презентация и т.д.). Формирование отчетности по эффективности работы группы и сотрудников. Внесение предложений по оптимизации бизнес-процессов с целью повышения финансовой результативности. Планирование текущего и дополнительного обучения сотрудников группы, организация регулярного тестирования. Разработка инструкций и скриптов, необходимых для эффективной работы сотрудников группы. Контроль трудовой дисциплины, норм и правил охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты. Требования: Знание ПО (Axapta, MS Office). Знание особенностей работы с AVAYA будет Вашим преимуществом. Знание общепринятых стандартов обслуживания клиентов, правил и норм общения. Способность конструктивно, структурировано, доступно и грамотно довести информацию. Способность осознанно влиять на других, убеждать и поддерживать интерес к работе. Условия: Работа в стабильной компании федерального уровня. Соблюдение требований ТК РФ. График работы с 9-00 до 18-00 (пн.-пт.). Место работы г. Химки, ул.Ленинградская д.29. Корпоративный транспорт от/до метро Речной Вокзал, Войковская, а также ж/д станции Химки.
Похожие вакансии
Руководитель направления Центра мониторинга и диспетчеризации
Договорная
Москва. Станции метро: Речной вокзал
Лоция
Руководитель группы мониторинга
Договорная
Москва. Станции метро: Речной вокзал
РТ-Информационная безопасность
Руководитель отдела мониторинга
Договорная
Москва. Станции метро: Речной вокзал
ПИК-специализированный застройщик
Ночной Оператор центра мониторинга
От 56 000 руб.
Москва. Станции метро: Речной вокзал
Цезарь Сателлит