Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Сопровождение внутренних и внешних систем. Прием обращений от первой линии поддержки (внутренняя, внешняя поддержка). Анализ и устранение инцидентов. Исполнение запросов на обслуживание. Эскалация запросов на третью линию поддержки. Отработка сбоев и инцидентов по показателям от системы мониторинга. Выполнение разовых задач по поручению руководителя (отчетность, задачи на развитие). Что для этого нужно: Опыт работы в роли дежурного инженера поддержки от 1 года. Опыт работы с такими инструментами, как Kibana, Grafana. Опыт работы с базовыми запросами SQL. Опыт работы в Postman. Понимание принципов ITIL, ITSM будет плюсом. Желание развиваться. Коммуникабельность и стрессоустойчивость. Грамотная устная и письменная речь. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Работа в графике: 2/2/2, (2 дня в день/2 дня выходных/2 дня в ночь) ДМС со стоматологией после испытательного срока; Возможности карьерного роста как внутри технической поддержки, так и за её пределы. Нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем создавать и поддерживать корпоративные комьюнити по интересам. Бонусы для сотрудников: корпоративные скидки у партнёров, внутрисамокатовские конкурсы и квизы с призами, подарки для детей и многое другое; Если ты хочешь развивать продукт, который делает жизнь людей лучше и комфортнее – WELCOME!Похожие вакансии