Обязанности: Принимать посетителей, проводить консультации по всем техническим вопросам в сервисном центре; Быстро и качественно производить ремонтные (модульный ремонт) и диагностические операции. Регистрировать обращения и вносить необходимые данные в CRM-систему послепродажного обслуживания. Консультация пользователей по телефону. Производить сбор информации о проблемах качества и неисправностях, выявленных при ремонтах. Собирать LOG файлы и передавать их заводу для анализа и выпуска обновлений. Выполнять текущие задачи, повышать качество сервисного обслуживания. Проходить регулярные внутренние тренинги по продуктам компании и процедурам их обслуживания. Своевременно выполнять поставленные задачи в соответствии с требованиями руководителя. Требования: Знакомство с функционалом смартфонов и наличие знаний в области телекоммуникаций; Образование не ниже среднего профессионального; Опыт работы инженером по ремонту сотовых телефонов не менее 1-го года; Опытный пользователь MS Office Владение английским языком -intermediate level Аккуратность и исполнительность в работе Условия: Работа в фирменном сервисном центре VIVO (пост продажное обслуживание) График работы 5/2 с 9-00-18-00. Рядом с станцией метро "Сокол" Трудоустройство в соответствии с ТК РФ. Перспективы карьерного роста
Похожие вакансии