Менеджер службы поддержки по наземным услугам

Менеджер службы поддержки по наземным услугам (24 часа) Обязанности: Бронирование проживания и других наземных услуг по России, СНГ и зарубежных странах (в регионах с другим часовым поясом) по прямым контрактам работодателя; Обработка заявок, переданных ночной сменой; Прием и первичная обработка заявок от клиентов и Субагентов; Консультация клиентов и Субагентов по срочным заказам (условия бронирования, стоимость услуг, методы оплаты и другие вопросы в рамках тематики своей работы (письменно и устно, работа с предустановленными системами работодателя); Консультация клиентов по вопросам услуг за рубежом в рамках компетенции (проверка услуги в учетной системе, связь с курирующим менеджером (в срочных ситуациях); Переадресация заказа менеджерам смежного отдела при необходимостиЗапрос информации у поставщиков (письменно, по звонку и в системах поставщиков); Предварительное бронирование услуги посредством прямых договоров или с помощью онлайн-сервисов консолидирующих поставщиков; Детальная передача дел по окончании работы ночной смене; Поверка данных в отчетных бухгалтерских системах работодателя. Требования: Опыт работы: от 1 года работы; Стандарты делового общения, умение вести деловую переписку; Пользователь MS Office; Английский - желательно разговорный - позвонить в гостиницу уточнить по брони; Cхемы работы с гостиницами и поставщиками услуг - обучаем. Условия: Фиксированный оклад - 30 000 руб. на руки; Оформление по ТК РФ; ДМС + стоматология; График работы: сменный( смены расписываются заранее - в день/ночь , т.е. есть ночные и дневные смены, выходные "плавающие"; Место работы: Удаленное место работы