Обязанности:
Основные направления деятельности: Поддержка приложений на платформе 1С (ЗУП, СКРВ, Инвентаризация и управление имуществом (ИУИ), Консолидация, Кадровый ЭДО и пр.). Ваши задачи: Обеспечение бесперебойной работы закрепленных бизнес-приложений (решение инцидентов, анализ и устранение ошибок и пр.); Прием обращений, поддержка, обучение и консультирование пользователей; Анализ отказов, участие в устранении ошибок и сбоев, восстановлении нормальной работы бизнес-приложений; Выполнение функций первой линии поддержки, регистрация инцидентов в системе HPSM, эскалация инцидентов на вторую линию поддержки - поставщику решения, отслеживание выполнения запросов; Поддержка интеграции c другими бизнес-приложениями; Участие во внедрении изменений в бизнес-приложениях, участие в тестировании изменений, документирование; Организация установки обновлений и восстановления существующих настроек; Участие в подготовке и анализе требований пользователя (URS), оценке рисков поставщика и системы; Выполнение периодических проверок бизнес-критичных приложений; Поддержка пользователей в тестировании обновлений и изменений; Разработка необходимой документации, связанной с бизнес-приложениями; Взаимодействие с внешними поставщиками услуг по поддержке бизнес-приложений, согласование договоров и спецификаций, отслеживание сроков действия договоров и оплаты услуг, оценка качества предоставляемых услуг; Контроль используемых лицензий программного обеспечения (ПО) бизнес-приложений, управление ролями доступа и контроль доступа пользователей; Участие в проектах внедрения новых бизнес-приложений. Требования: Знание основ сбора, анализа и управления требованиями пользователя (URS); Знание основ методологии внедрения, поддержки и тестирования бизнес-приложений; Опыт работы в сфере информационных технологий не менее 3-х лет; Опыт поддержки и участия в проектах внедрения бизнес-приложений 1С не менее 1 года; Опыт работы с 1С:ЗУП (желательно); Разговорный английский язык, не ниже Pre-Intermediate (желательно). Мы предлагаем: Рабочее место - Истра или Москва График работы: пятидневный, плавающее начало рабочего дня с 8 до 9 часов, плавающие окончание рабочего дня с 16-30 до 17-30 часов. Перспективную работу в команде профессионалов на одном из ведущих предприятий фармацевтической отрасли; Комфортные условия работы на новейшем оборудовании международного класса; Достойную и своевременную заработную плату, компенсацию затрат на проезд к месту работы, систему дополнительных поощрений; Регулярное обучение и повышение квалификации, система индивидуального наставничества; Заботу о Вашем здоровье: бесплатное питание, Добровольное медицинское страхование, регулярное медицинское обследование, обеспечение специальной одеждой и обувью, безопасные условия труда, подтвержденные специальной оценкой; Работу с соблюдением строгих правил и требований EU GMP.Похожие вакансии