Обязанности:
Департамент эксплуатации федеральных интеграционных решений в поиске коллеги, который поможет обеспечить качественный процесс управления проектами. Присоединившись к нашей команде, вы сможете принять участие в крупных федеральных проектах страны. Например: электронное правительство gosuslugi, национальная облачная платформа cloud.rt & etc. С нами вы получите колоссальный опыт и новые знакомства с командой профессионалов! В функционал будет входить: Организация и обеспечение процессов эксплуатации, технической поддержки сервисов и услуг Компании; Выстраивание/разработка схем взаимодействия сервисной поддержки и эскалации; Формирование, исполнение и контроль исполнения соглашений об уровне услуг (SLA) и уровне операционной поддержки (OLA) услуг Компании; Разработка и координация мероприятий по улучшению качества и модернизации предоставляемых услуг; Взаимодействие с Заказчиком: установление рабочих отношений, составление регламентов, схем коммуникаций, подготовка отчетной документации; Взаимодействие с субподрядчиками и внутренними подразделениями компании по своевременному выполнению обязательств по контрактам; Непосредственный контроль решения инцидентов, личный контроль отработки эскалаций. Пожелания к кандидату: Понимание процессов управления IT услугами, знание методологии ITSM, ITIL; Знание MS Excel на уровне «продвинутого» пользователя: знание сводных таблиц, подбор параметров, задачи оптимизации (поиск решения); Опыт в проведении переговоров; Ориентация на клиента; Личностные качества: высокая степень ответственности и самоорганизации, развитые коммуникативные навыки, умение работать в команде, стрессоустойчивость. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Достойная заработная плата обсуждается индивидуально с каждым кандидатом (в зависимости от опыта); Ежеквартальные премии; График 5/2, гибкое начало дня; Гибридный формат работы (2/3 дня в офисе, на ваше усмотрение); Социальный пакет (ДМС, оплата мобильной связи); Возможность работать на одних из самых крупных федеральных проектах страны: электронное правительство gosuslugi, национальная облачная платформа cloud.rt & etc.Похожие вакансии
Сервис-менеджер (Практики ITIL)
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк
Оптимакрос
От 52 000 руб.
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк
Филиал ФКУ Центр по обеспечению деятельности Казначейства России по обеспечению услугами в области информационных технологий
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк
Бауманский учебный центр Специалист
Договорная
Москва. Станции метро: Динамо, Петровский парк
Ростелеком - Центры обработки данных