Обязанности:
ОТП Банк – это банк с понятной философией. У банка есть миссия – стать самым клиентоцентричным банком страны. Банк хочет не только предоставлять весь спектр современных банковских услуг, обеспечивать отличный опыт взаимодействия через цифровые каналы и предлагать выгодные и удобные продукты, но и вызывать эмоции. Поддерживать устремления тех, кто открыт новому, тех кто с оптимизмом смотрит на жизнь и готов к смелым поступкам. Чтобы внутренний образ соответствовал внешнему мы изменились визуально и стали намного ярче. Каждый новый цвет обозначает конкретное качество, а вместе они формируют цветовую фотографию эмоций ОТП. В этом суть репозиционирования банка, ведь бренд и его восприятие важны как для клиентов, так и для сотрудников.Наш общий успех возможен, если сотрудникам будет не все равно, команда будет думать не только о внешних клиентах, но и о коллегах. Ведь клиентоцентричность не может быть только наружу, она должна быть сначала внутри, а значит работать в ОТП при таком подходе станет максимально удобно. Для нас отсутствие бюрократии, прозрачность процессов и чувство дружеского плеча первый шаг к неисчерпаемому вдохновению. Трайб: Customer Value Management (CVM), команда Не кредитных продуктов О нас: Мы строим процессы CVM в быстро меняющемся банке, используем передовые технологии для обеспечения лучшего клиентского опыта. Команда управляет пассивными продуктами (вклады, дебетовые карты, страховки и т.п.) со стороны CVM. Задачи команды: Рост транзакционных оборотов по дебетовым картам, рост портфеля дебетовых карт, пассивов и страховых продуктов. Повышение доходности банка за счёт оптимизации процессов CVM; Рост активной клиентской базы; Чем предстоит заниматься: Формирование стратегии работы с клиентской базой в рамках развития портфеля дебетовых карт и регулярной транзакционной активности клиентов банка; Взаимодействие с продуктовым трайбом Daily Banking, понимание ключевых показателей, вклада CVM. Управление ожиданиями. Планирование и управление коммуникациями в клиентскую базу целью которых является увеличение числа утилизированных дебетовых карт. Запуск маркетинговых кампаний для активации, стимуляции, удержания портфеля дебетовых карт; Взаимодействие с подрядчиками и партнерами в рамках направления; Постановка бизнес-требований для развития аналитических отчетов, доработки мобильного приложения, развития систем CM ; Цель – рост числа используемых дебетовых карт, и активной daily базы. Что мы ждём от кандидата: Предпочтителен опыт работы в CVM/CRM подразделениях, в качестве эксперта желательно с портфелем дебетовых карт, вкладов или страховых продуктов; Активация клиентов, транзакционная активность, пассивы на счетах, сохраниение через CVM коммуникации; Умение читать и писать ТЗ для технологов, запускающих CVM кампании; Понимание процесса и технологической стороны запуска и развития продуктов (дебетовые карты); Навыки А/Б тестирования (Будет плюсом); Умение анализировать текущие и строить новые процессы по картам; Опыт разработки и внедрения продукта (формирование бизнес-плана, ведение P&L, финансовая отчетность по продукту) (Будет плюсом); Опыт работы в философии Agile. Что мы предлагаем: Гибридный график работы (2 дня удаленно) Комфортный офис на метро Войковская (БЦ Метрополис) Оклад + квартальный бонус Отсутствие строгого дресс-кода (мы лояльны к любому проявлению личного стиля) Программы поощрения ОТП Мания (когда ты за внутреннюю валюту можешь купить себе как толстовку, так и day-off, например) Welcome pack ДМС (а также возможность его замены на фитнес) Льготные условия по кредитам и депозитам BestBenefits – сервис скидок и привилегий (техника и электроника, рестораны и доставка, обучение, отдых, спорт, красота и здоровье, товары, развлечения, услуги, детские товары и развлечения) Участие в корпоративных и спортивных мероприятиях (он-лайн и офф-лайн) Корпоративная библиотека Альпина и Bookcrossing Детские подарки к Новому Году. Похожие вакансии
Бизнес-эксперт CVM (кредитные продукты)
Договорная
Москва. Станции метро: Войковская, Балтийская
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
Руководитель целевого маркетинга (CRM/CVM)
Договорная
Москва. Станции метро: Войковская, Балтийская
Hoff
CRM/CVM менеджер (направление “Активация”)
Договорная
Москва. Станции метро: Войковская, Балтийская
Почта Банк