Руководитель отдела / группы сервисного обслуживания

Уважаемые кандидаты! Резюме – это ваша визитная карточка. В первую очередь мы обращаем внимание на полноту информации, структурированность и последовательность в ее представлении.На этапе оценки резюме мы сможем оценить лишь то, что вы сообщите нам в своем резюме. Указывайте, пожалуйста, в своих резюме ваши ожидания заработной платы по данной должности. Обязанности: Организация работы вновь создаваемого структурного подразделения предприятия; Организация согласования Соглашений по послепродажному обслуживанию комплектующих изделий АТ (светодиодная светотехника); Внедрение процедур послепродажного обслуживания на предприятии; Разработка отчетных документов, требуемых по заключенным Соглашениям о ППО (отчеты об отказах, расчет фактической наработки по парку самолетов и др.); Взаимодействие с компаниями-эксплуатантами (авиакомпаниями) Обработка обращений потребителей в ходе гарантийной и постгарантийной поддержки; Координация технической поддержки со стороны отделения разработок в адрес заказчика/эксплуатанта; Работа с претензиями/рекламациями; Выезд на объект эксплуатации (при необходимости); Прием изделий от потребителя; Организация проведения анализа дефектов; Взаимодействие со службами предприятия (ОТК, отделение разработок, производство, экономисты) в ходе анализа и устранения дефектов, изготовления подменной продукции; Подготовка исходных данных для расчета стоимости ремонта, взаимодействие с потребителем в части принятия решения о ремонте/производстве нового изделия; Ведение статистики по обращениям потребителей (отказы, ремонты, возвраты и т.п.); Управление нормативными документами, регламентирующими деятельность подразделений; Желательно: Понимание методики расчета RSPL Понимание методики расчета складских запасов Сертификация предприятия по ФАП-285; Требования: Понимание смысла и объема работ по послепродажному и сервисному обслуживанию АТ; Знания требований ГОСТ Р 58876, ГОСТ РВ 15.703 и смежных; Высшее техническое образование (авиационная отрасль как преимущество); Знания требований ГОСТ Р 58876, ГОСТ РВ 15.703 и смежных; Опыт взаимодействия с военными представительствами; Готовность к командировкам. Условия: Оформление в соответствие с ТК РФ; График 5/2 с 8:00-17:00; Заработная плата обсуждается после собеседования. Ваша квалификация для нас очень важна и мы предложим достойную оплату труда! Премия по итогам работы за год; Ежегодная индексация заработной платы; ДМС после года работы; Просим обратить внимание на месторасположение, Ваш отклик будет означать готовность к работе на территории предприятия:г.Зеленоград , Георгиевский проспект дом 5,стр.1