Обязанности:
Сейчас мы - аккредитованная IT компания ищем коллегу в контактный центр, который работает с входящими обращениями от клиентов - юридических лиц. Основные функции – это техническая поддержка, консультация клиентов и продажа услуг. Задачи: Работа с входящими обращениями клиентов по различным каналам (телефон ~ 50% времени, в остальном, работа с письменными обращениями: почта, мессенджеры, чат на сайте компании) Консультирование по вопросам предоставляемых услуг, помощь в настройке сервисов, оказание технической поддержки Продажи на входящих звонках («горячие» клиенты), так как часто клиент звонит чтобы разобраться в услуге, тарифах Регистрация всех обращений в корпоративной системе Поддержание уровня сервиса на уровне требуемого компанией (процент пропущенных, скорость ответа, качество общения и пр.) Периодические исходящие звонки с целью информирования клиентов о новых сервисах/ скидках/ предложениях (~ 5% рабочего времени) Мы ждем от кандидата: Опыт работы в обслуживании/ сопровождении клиентов или продажах по телефону Грамотную русскую речь Обучаемость и интерес к современным технологиям Желание развиваться, расти профессионально Мы предлагаем: График работы: Стандартная пятидневная рабочая неделя с выходными сб-вс, рабочие часы с с 09 до 18 часов. Полностью официальное оформление; Работа в аккредитованной IT компании в USM холдинге (Металлоинвест, Odnoklassniki, Мегафон и т.д.) Дополнительные опции аккредитованной IT компании; ДМС со стоматологией с клиниками МЕДСИ после прохождения испытательного срока. Мы поощряем рост внутри компании после года работы - из контактного центра можно перейти в продажи, документооборот или на 3ю линию технической поддержки с развитием далее в качестве программистов в ИТ. Офис компании в БЦ Омега Плаза, 5 мин. от метро Автозаводская В офисе свободный дресс-код, есть лаунж-зона с пуфиками, настольный футбол, отдельная большая кухня и вкусный кофе.Похожие вакансии