Обязанности: Прием и распределение входящих звонков; Обработка входящих обращений, поступивших от клиентов в неголосовых каналах (e-mail, форма обратной связи на сайте, вопросы из соц. сетей); Консультационная поддержка действующих и потенциальных клиентов; Взаимодействие с сервисными организациями, вызов ассистанских компаний (служба эвакуации, аварийный комиссар); Фиксация всех обращений, работа в CRM-системе. Требования: Опыт работы оператором call-центра, телемаркетинга от 6 месяцев; Грамотная устная и письменная речь, умение четко выражать свои мысли; Высокая скорость печати (мин. 120 зн./мин.); Уверенный пользователь ПК (MS Office, MS CRM – как преимущество); Отличные коммуникативные навыки, клиентоориентированность, стрессоустойчивость. Условия: График работы 2/2 (день/ночь); Современный офис в 5 минутах от метро Автозаводская; Оформление на постоянной основе согласно ТК РФ; Конкурентная заработная плата + система мотивации; Программа лояльности для сотрудников компании (корпоративные скидки на страховые продукты, ДМС, фитнес, путешествия и многое другое); Корпоративное обучение; Электронная библиотека; Корпоративные мероприятия (тимбилдинги, подарки для сотрудников и их детей); Спортивные мероприятия (футбол, беговые события).
Похожие вакансии