Руководитель проекта целевых CRM-кампаний

Обязанности: управление портфелем кампаний (планирование, приоритизация, брифинг, дизайн кампаний, контроль эффективности, анализ данных, подготовка результатов, выводов, предложений и их презентация); проведение пилотов, тестовых/сегментных кампаний; разработка стратегий, правил, подходов продвижения кредитных продуктов в действующую клиентскую базу; управление сегментным отбором, воронками (end-to-end customer experience); планирование объемов продаж, установка целевых ориентиров/индикаторов успеха/метрик; выполнение бизнес-показателей по продажам; взаимодействие с каналами с целью повышения эффективности продаж (SLA, калибровка, контроль эффективности); инициация реинжинирига процессов, модернизации продуктовых параметров, создания моделей, аналитических инструментов. Требования: опыт работы в CRM/ продуктовом подразделении банка (кредитные продукты); навыки запуска CRM-кампаний (обязательно по продвижению кредитного продукта: кредита наличными/потребительского кредита или кредитной карты, или ипотеки, или автокредита), а именно: выделение целевой аудитории, сегментирование, работа с воронками, определение каналов и плана коммуникации, формирование бэклога, бронирование ресурсов, тестирование и запуск, контроль охвата и ключевых метрик; навыки работы с данными, подготовки аналитических материалов по результатам кампаний; хороший опыт в создании презентаций (выявление паттернов, причинно-следственных связей, корреляций, определение факторов влияния, точек роста, расчет ключевых метрик, проверка статистической значимости, формирование выводов и предложений на базе проведенных исследований и расчетов). ​​​​​​​