Обязанности:
Сегодня ООО ОНИКС укрепляет свои позиции, запуская новые направления, расширяя штат и предоставляя более широкие возможности амбициозным сотрудникам. Мы являемся эксклюзивными импортерами техники SENDO и STOEWER в России. В настоящий момент мы открываем вакансию "Специалист по работе с рекламациями". Чем нужно будет заниматься: Прием и регистрация претензий от покупателей; Рассмотрение претензий; Организация процесса работы по устранению рекламаций от покупателей. Контроль работ по исправлению претензий; Составление информационных писем о принятом решении; Обеспечение информационной поддержки покупателей о ходе рассмотрения рекламаций; Координация взаимодействия между отделами внутри компании по рекламационным обращениям; Урегулирование конфликтов/спорных ситуаций между покупателями и компанией; Ведение деловой переписки. Работа с документами Требования: Опыт работы в аналогичной должности не менее года; Высокая стрессоустойчивость; Опытный пользователь ПК (Excel, Мой Склад, Retail CRM, 1С) Грамотная речь устная и письменная; Опыта работы Call- центрах, сервисных центрах, службе оценки качества будет вашим преимуществом, Почему работать у нас круто: Молодой амбициозный коллектив. Средний возраст руководителей отдела 27 лет; Легко добираться: мы находимся в десяти минутах ходьбы от м. «Нагатинская»; Оформление ТК РФ: оформляем по ТК РФ с первого рабочего дня, оплачиваем отпуск 28 календарных дней, больничный лист; Заботимся: можем выбрать график работы пн-пт с 10.00 до 18.00, либо с 9:30 до 17:30; Приятно отдыхаем: проводим корпоративные праздники и мероприятия. Развиваемся: есть реальная возможность карьерного и профессионального развития. Конкурентная заработная плата (определяется по результатам собеседования); И, главное: Мы – команда! Команда увлеченных, позитивных и амбициозных профессионалов!Похожие вакансии