Обязанности:
ООО "Антарес Вижн Рус" (AV Rus) является дочерним предприятием компании "Антарес Вижн Груп" (AV Group), мирового лидера в области решений Track & Trace и инспекционных машин. Мы оборудовали 3500+ производственных линий в более чем 60 странах мира техническими решениями, в том числе 160+ линий в России. Кроме того, на рынке инспекционного оборудования мы известны как FT System (дочернее предприятие AV Group), являясь одним из мировых лидеров рынка ! Мы ищем: сотрудника 2й линии технической поддержки Мы предлагаем: График работы: сменный, 8и часовой рабочий день (сервис поддержки представлен 24 х 7), но на время обучения 5 х 2 ! Возможность работать в большой международной компании с дружелюбной рабочей средой для сотрудников Официальное оформление Постоянная практика английского языка (устно и письменно) Сложные задачи в высококвалифицированной команде Возможность развиваться и расти, мы всегда подскажем если что-то не получается и нужны доп. знания ! Медицинское страхование после испытательного срока Корпоративная мобильная связь Чем предстоит заниматься: Удаленное консультирование клиентов по работе программного обеспечения Antares Vision Track & Trace L2 - L4 (обучение обеспечивается работодателем) и решение технических проблем Настройка Windows и Linux (CentOS: подключение через ssh, чтение логов, копирование и изменение данных) рабочих станций, их сетевых подключений и разделяемых ресурсов Анализ и работа с БД (MS SQL), поиск и устранение проблем в консистентности данных (обучение по структуре данных предоставляется работодателем) Анализ и создание XML и JSON документов для загрузки в ФГИС МДЛП и ГИС МТ (обучение обеспечивается работодателем) Написание пользовательских инструкций по самостоятельному решению проблем в Базе Знаний (для клиентов и для операторов первой линии (L1)) Настройка прав пользователей в ОС, устанавливаемым системам компании Анализ логов и подготовка информации для узких специалистов третьей линии техподдержки для решения сложных проблем (в том числе глобальных) Общение с специалистами третьей линии техподдержки (на английском языке) в целях решения сложных проблем Проверка инструкций, написанных третьей линией техподдержки и размещение их в Базе Знаний Переписка по инцидентам в системе ServiceDesk (ServiceNow) на русском и английском языках. Компетенции и навыки: Английский технический не ниже Intermediate Опыт администрирования Windows и Linux рабочих станций, активных сетевых устройств от 2 лет Уверенные знание SQL, batch-языков (на базовом уровне приветствуется) Хорошие коммуникативные навыки, позитивность в общении, внимательность к деталям, целеустремленность, нацеленность на результат и быстрое решение проблемы Знание ФГИС МДЛП и ГИС МТ будет плюсом (при отсутствии обучение предоставляется работодателем) Уважаемые соискатели, пожалуйста указывайте в резюме или сопроводительном письме уровень ожидаемого дохода.Похожие вакансии
Инженер технической поддержки / Engineer technical support (remote)
Договорная
Москва. Станции метро: Шаболовская
eXpress
Technical support engineer L2 (B2B) / Инженер технической поддержки L2 (B2B)
Договорная
Москва. Станции метро: Шаболовская
НТ Прогресс
Premium Technical Support Engineer
Договорная
Москва. Станции метро: Шаболовская
Лаборатория Касперского
Инженер технической поддержки 2-я линия / Technical support engineer (remote)
Договорная
Москва. Станции метро: Шаболовская
eXpress