Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

Best2Pay — аккредитованная it-компания, лидер в сфере предоставления платежного сервиса для банков и МФО. Мы успешно работаем на рынке e-commerce более 11 лет. За это время мы создали систему, которая сделала финансовые операции удобными и простыми. Наши клиенты — десятки крупнейших банков России, сотни магазинов и различные агрегаторы. Для обеспечения наилучшего сервиса, Best2Pay выдвигает особые требования к надежности, безопасности и доступности системы. Мы создаём свой уникальный продукт, а значит имеем возможность воплотить собственное видение, а не утверждать с заказчиком бесконечные правки. Мы ищем тебя — самостоятельного, целеустремленного, позитивного, ответственного, доброжелательного Менеджера по работе с клиентами, готового вести сопровождение клиентов по вопросам подключения услуг, заключения договоров и post-обслуживания. Также в обязанности входит: поддержка текущих клиентов, контроль подключения и обмена документами с клиентом, обратная связь по вопросам подключения. Обязанности: Информационное сопровождение клиентов по вопросам оказания и поддержки услуг, условий работы и договорного взаимодействия; Регулярная коммуникация с клиентами; Подготовку, подписание, переоформление договоров с клиентами; Приём обращений клиентов, передача смежные задачи обслуживания в соответствующие подразделения; Обрабатывает обращения от клиентов; Ввод данных в базу СРМ. Чего мы ждём от тебя: Опыт работы в платёжных системах/банках/агрегаторах в сфере интернет-эквайринга (от 1 года) Уверенное владение MS Office (Excel) Высокий уровень коммуникативных навыков Умение самостоятельно расставлять приоритеты Знание техники ведения телефонных переговоров Грамотная речь Что будет плюсом: Высшее образование (Экономика/банковское дело/коммерция/финансы) Что тебя ждёт в Best2Pay: Интересная и стабильная работа Дружелюбная и демократичная атмосфера Официальное оформление с первого дня Полностью белая заработная плата ДМС со стоматологией и страховка от несчастных случаев и выезда за рубеж после испытательного срока Полный восьмичасовой рабочий день с гибким графиком прихода и ухода с работы Уютный офис класса А с панорамными окнами в 15 мин. ходьбы от м. Тульская Посещение профессиональных конференций и курсов (сотрудничаем со всеми обучающими онлайн платформами) Курсы иностранного языка (5 языков на выбор) Эргономичные рабочие места и очень удобные кресла Зоны отдыха с диванами и бескаркасными креслами Кухня с чаем, разными видами кофе, фруктами, снеками и сладостями Весёлые спортивные и корпоративные мероприятия Электронная корпоративная библиотека Льготная it-ипотека и отсрочка от ВС