Key Account Manager в MICE агентство

Одно из ведущих MICE-агентств, успешно действующее на рынке более 10 лет открывает вакансию Key Account Manager Обязанности: Поддержка и развитие клиентского сервиса и продаж, в рамках существующей Клиентской базы, в том числе: - Обеспечение получения запросов и участия компании в тендерах Клиентов текущей Клиентской базы; - Контроль качества подготовки предложений в проектных командах, а также контроль подготовки и реализации проектов; - Совместно с Руководством отдела решение конфликтных ситуаций, возникающих в процессе оказания услуг Клиентам; Обработка рекламаций и претензий Клиентов; Участие в тендерах (общих MICE и по проектам), подготовка тендерной документации Имплементация для дальнейшего операционного обслуживания новых Клиентов, в том числе: - Подготовка, согласование и контроль процесса подписания клиентских договоров. Контроль исполнения всех условий по заключенным договорам; - Подготовка процедуры работы с Клиентом, доведение положений процедуры до всех участников проектной команды; - Обеспечение сбора, учета, ведения и хранения документов, связанных с работой с Клиентами (базы данных, договоры и т.д.); Изучение потребностей и тенденций рынка, обеспечение соответствия качества услуг и продуктов компании современному рынку; Участие в подготовке и проведении маркетинговых мероприятий компании Сопровождение Клиента в поездках, при необходимости. Требования: Опыт работы в аналогичной сфере Коммуникабельность и умение работать в команде Нацеленность на результат, саморазвитие Приветствуется знание рыка MICE как в России, так и за рубежом Опыт организации корпоративных мероприятий различной сложности и масштаба Образование высшее Отличное знание MS Office: Word, Excel, Power Point. Знание 1С приветствуется Устная и письменная грамотность Способность конструктивно воспринимать критику Слежение за тенденций рынка, активное участие во всех событиях на MICE рынке Знание английского языка не ниже Intermediate Знание дополнительных языков приветствуется Условия: Трудоустройство по ТК РФ 5х2, ненормированность рабочего дня, командировки, офисный формат работы Офис в центре (м.Сухаревская), в 1 мин. пешком от метро Испытательный срок – до 3 месяцев Заработная плата обсуждается с каждым кандидатом индивидуально по итогам собеседования. Бонусная программа согласно бонусной политики компании