Обязанности:
Palme School — международная онлайн-школа русского языка с более чем 25-летней историей. Мы работаем с семьями из США, Канады и других стран и помогаем детям-билингвам сохранять русский язык, культуру и уверенность в общении. За годы работы более 17 000 учеников прошли обучение в нашей школе, а преподаватели провели свыше 75 000 онлайн-занятий. Сейчас мы расширяем команду и ищем оператора, который будет помогать родителям получать информацию о школе и организовывать бесплатные вводные уроки для детей. Важно: это работа без продаж! Вам не нужно продавать курсы, проводить презентации, убеждать родителей покупать обучение или закрывать сделки. Основная задача — связаться с заинтересованным родителем через CallGear или чаты, назначить бесплатный вводный урок и напомнить о встрече. Чем предстоит заниматься Обрабатывать заявки от родителей, заинтересованных в обучении детей. Связываться с клиентами через CallGear (звонки) и мессенджеры/чаты. Уточнять потребности родителей и подбирать удобное время для бесплатного вводного урока. Назначать уроки и согласовывать время с родителями. Напоминать клиентам о предстоящих занятиях и помогать организовать подключение. Повторно связываться с родителями, если не удалось дозвониться с первого раза. Вести карточки клиентов в AmoCRM, фиксировать результаты общения и обновлять статусы. Выполнять показатели по количеству назначенных уроков, контактам и доходимости клиентов. Что для нас важно Опыт работы оператором, специалистом колл-центра или в клиентском отделе будет преимуществом. Умение грамотно и доброжелательно общаться с людьми. Чёткая устная и письменная речь. Уверенное владение компьютером и готовность работать с несколькими инструментами. Ответственность, внимательность и умение организовать свою работу. Опыт работы с CRM будет плюсом, особенно с AmoCRM. Готовность работать по установленному графику. Опыт именно в онлайн-образовании не обязателен. Мы познакомим вас со школой, объясним рабочие процессы и поможем освоить необходимые инструменты. График работы 5/2, по 8 рабочих часов в день. На выбор два временных интервала: с 17:00 до 01:00 МСК; с 19:00 до 03:00 МСК. Выходные — по согласованию с графиком команды. Что предлагаем Полностью удалённую работу из любой точки мира. Понятный график 5/2 и рабочий день продолжительностью 8 часов. Прозрачную систему дохода: фиксированная часть + бонусы за выполнение KPI. Работу с заинтересованными клиентами — без холодного поиска. Отсутствие плана продаж и необходимости закрывать сделки. Обучение и поддержку на этапе адаптации. Работу в международной EdTech-компании с русскоязычной командой. Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании. Возможности развития Мы поддерживаем внутренний рост сотрудников. Если вам интересно развиваться дальше, вы сможете глубже познакомиться с продуктом и внутренними процессами, а в перспективе рассмотреть переход в другие отделы: например, в продажи, на позицию старшего специалиста или руководителя направления. Опыт работы в образовании, педагогике, кураторстве или наставничестве также будет преимуществом. Кому подойдёт эта работа? Тем, кто любит общаться с людьми, умеет находить подход к разным собеседникам и хочет работать в международной компании. Если вам комфортно общаться по телефону и в чатах, нравится помогать клиентам и вы ищете удалённую работу без продаж — будем рады вашему отклику! Откликайтесь на вакансию — познакомимся и расскажем подробнее о работе в Palme School.Похожие вакансии
От 110 000 до 110 000 руб.
Москва
Центр Оказания Социальной и Гуманитарной Помощи Защитник